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“Hay que mejorar cómo atendemos al ciudadano, no solo en lo relacionado a trámites, sino también en los servicios esenciales”, señaló la funcionaria.
Cubino sostuvo que el discurso del mandatario fue “contundente” respecto a la necesidad de transformar el funcionamiento del Estado, no solo como gestión de gobierno sino como estructura al servicio de la ciudadanía.
“El Estado sigue estando muy lejos con sus formatos de acceso a la información y servicios. Tenemos que simplificar la vida de la gente y dejar de mirarnos a nosotros mismos”, afirmó.
Portal ciudadano y digitalización
La titular de la Agencia adelantó que, tras la implementación del Expediente Digital para tramitaciones internas, próximamente se habilitará un portal ciudadano que permitirá realizar trámites de manera online.
“Cualquier persona va a poder realizar sus gestiones con el Estado a través de esta herramienta”, indicó.
Además, confirmó que se prevén modificaciones legislativas para acompañar esta transformación administrativa, y que ya se vienen realizando reuniones con cámaras de comercio, trabajadores y usuarios del sistema público.
“Hablamos de un Estado más cercano, más eficiente y más dinámico, que facilite la vida cotidiana en un contexto complejo”, concluyó.
